为认真落实党中央关于大兴调查研究的部署要求，进一步推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，外国语学院深入贯彻党的群众路线，开设“外院小微服务”专栏，深化“阳光氧吧”心晴谈话室服务，切实做到问需于师生、问计于师生、问效于师生，全力做到有速度、有力度、有温度地为师生办实事解难题，弘扬好“浦江经验”，发展好“枫桥经验”，以解决师生“急难愁盼”问题的实效体现主题教育的成效，让师生真正感受到主题教育带来的新变化。
小微服务：把“问题账单”变成“幸福清单”
“凡有所求，必有所应”。学院坚持将师生难题、诉求、期盼细化分类，用心干实事、用情办实事、用力做实事，精准有效地解决问题，做到即知即办、及时反馈。浙师外语风公众号“外院小微服务”坚持发师生之声、凝师生之智、聚师生之力，上线一个月以来，共收到主题教育诉求4类52条，本科教学诉求19条，学生管理诉求15条，环境报修诉求12条，其他诉求6条。截止目前解决诉求19项（已合并同类），转学校小微服务平台16项，诉求均已解决。
学院倾听师生关于学院大厅空间利用的诉求，将大厅一角设计改造为党群服务中心，涵盖“主题教育·深学细悟”阅读角、“阳光心语伞”免费租借点、自助打印机、休憩长椅等便民设施。
学院倾听毕业生关于开展捐书售书活动的诉求，积极倡导毕业生们通过“感恩母院，爱心离校”践行主题教育、传递书香爱心。“研途接力”活动得到毕业生积极响应，截止目前，捐书箱共收到200余本考研考博书籍，另有教科书等复习资料、人文经典读物等300余本。毕业生在捐赠图书扉页写下祝福和寄语留在外院大厅阅读角，通过流动阅读图书的方式将外院学子对母院的感恩之情一届又一届传递下去。
阳光氧吧：把“关键小事”办成“暖心大事”
外国语学院不断学习好、弘扬好、践行好“浦江经验”“枫桥经验”，以“兜底化解”为方法路径，把问题解决在基层、消除在萌芽状态，继续深化“阳光氧吧”心晴谈话室服务，到问题集中点、矛盾复杂处倾听心声，切实解决好师生群体最关心、最直接、最现实的权益问题。“阳光氧吧”不仅是师生反映诉求的“接待窗”，也是辅导员深入开展学生谈心谈话的“大本营”，还是学院领导干部主动下沉师生一线的“根据地”。
“阳光氧吧”设有柔软舒适的沙发、小巧可爱的抱枕、美丽生机的向日葵，室内保留完整的自然采光，以温暖的环境暖人心。在“阳光氧吧”，关键之事面对面，暖心之约心连心。“阳光引路人”为同学们提供学习研究、职业发展、心理健康、创新实践、国际交流等菜单式服务，在学业发展上解疑释惑，在职业规划上指点迷津，在心理调适上望闻问切，在科研创新上拨云见雾，在国际交流上排忧解难。自“阳光氧吧”开设两年以来，累计接待来访咨询谈话1000余次，一批又一批学生在“阳光引路人”的鼓励和陪伴下，发现自我、拥抱世界，锤炼品格、创新思维，坚定理想信念、勇担时代重任。
一件件好事、一桩桩实事、一个个难事，学院党委将主题教育成果转化为服务师生的实践成果，办进师生的学习、工作、生活中，真正让师生感受到幸福感和获得感。下一步，外国语学院将继续坚持问题导向察实情，坚持需求导向出实招，坚持目标导向办实事，坚持结果导向求实效。以“外院小微服务”专栏、“阳光氧吧”为依托，倾听诉求、解决矛盾；以“党群服务中心”为支点，汇聚服务师生的“暖流”，扎扎实实当好师生“解忧人”。
编辑：姜雯静